কেনার পেছনের অনুভূতি
Emotion Mapping
কাস্টমার শুধু প্রয়োজন থেকে কেনেন, নাকি অনুভূতিও সিদ্ধান্তে ভূমিকা রাখে? সেই প্রশ্নকে নতুনভাবে দেখুন।
নিজেকে একটি প্রশ্ন করুন
আমার কাস্টমার কোন অনুভূতি বা সংশয় থেকে এই সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন?
ZILLBIRDS · PDF EBOOK
কাস্টমার কী কিনছেন, তার চেয়েও জরুরি—
কেন কিনছেন?
ভালো প্রোডাক্টের গল্প বলার আগে, যিনি কিনবেন তার গল্পটা বুঝুন।

ডিজিটাল বইপেমেন্ট যাচাইয়ের পর ডাউনলোড
01নিজের প্রয়োজন চিনুন
আপনার পরিচিত সমস্যাটিতে ক্লিক করুন—কথার আড়ালের প্রশ্নটা খুঁজে দেখি।
সব কাস্টমারের নীরবতার কারণ এক নয়। উপরের একটি পরিস্থিতি বেছে নিয়ে শুরু করুন।
02একটি পরিচিত গল্প · উদাহরণ
এটি একটি উদাহরণ, বিক্রির নিশ্চয়তা বা কারও সাফল্যের দাবি নয়।
ধরুন, আপনি একটি ভালো প্রোডাক্ট নিয়ে পোস্ট করলেন। ছবি দিলেন, ফিচার লিখলেন। কেউ দাম জানতে চাইলেন। আপনি দাম বললেন—তারপর আর উত্তর নেই।
এই উদাহরণটি কি আপনার পরিচিত মনে হচ্ছে?
03বইয়ের ভেতরে
কাস্টমারের সিদ্ধান্ত বোঝার practical framework।
কেনার পেছনের অনুভূতি
কাস্টমার শুধু প্রয়োজন থেকে কেনেন, নাকি অনুভূতিও সিদ্ধান্তে ভূমিকা রাখে? সেই প্রশ্নকে নতুনভাবে দেখুন।
আমার কাস্টমার কোন অনুভূতি বা সংশয় থেকে এই সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন?
কথার আড়ালের ভাবনা
কাস্টমারের বলা কথার বাইরেও তার ভাবনা, উপলব্ধি ও প্রেরণা বোঝার একটি দৃষ্টিভঙ্গি।
তিনি যা বলছেন, তার আড়ালে কোন ভাবনা থাকতে পারে?
আগ্রহ থেকে সিদ্ধান্ত
প্রথম পরিচয় থেকে কেনার সিদ্ধান্ত—এই যাত্রায় কাস্টমার কী ভাবছেন, সেদিকে নজর দিন।
প্রথম দেখার পর কেনার আগে তিনি কী কী জানতে চাইবেন?
বিক্রি কোনো স্কিল নয় — এটা পুরোটাই psychology। কাস্টমার কী কিনছে সেটা না, কেন কিনছে সেটা বুঝলে সেল আপনাআপনি হয়। ৭টি চ্যাপ্টারে Emotion Mapping, ZMET মডেল, ও কাস্টমার ডিসিশন জার্নি — মার্কেটার, ডিজাইনার, বিজনেস ওনার সবার জন্য।
04যাদের জন্য
যারা নিজের প্রোডাক্টের মূল্য কাস্টমারের কাছে আরও পরিষ্কারভাবে তুলে ধরতে চান।
যারা কাস্টমারের প্রয়োজন বুঝে বিজ্ঞাপন ও কনটেন্টের ভাষা সাজাতে চান।
যারা ডিজাইনে শুধু সৌন্দর্য নয়, কাস্টমারের ভাবনা ও সিদ্ধান্তকেও গুরুত্ব দেন।
05সহজ কেনাকাটা
কোনো ছাপানো কপি নয়। অনুমোদনের পর আপনার ডিজিটাল বইটি সংগ্রহ করুন।
বাটনে ক্লিক করে তথ্য দিন। চেকআউটের নির্দেশনা অনুযায়ী Send Money করে পেমেন্টের তথ্য জমা দিন।
আপনার জমা দেওয়া পেমেন্টের তথ্য যাচাই করা হবে। ব্যক্তিগত অর্ডার লিংকে অবস্থা দেখতে পারবেন।
অর্ডার অনুমোদিত হলে সেই ব্যক্তিগত লিংক থেকে ইবুকটি ডাউনলোড করে পড়তে পারবেন।
06আপনার প্রশ্ন
এটি একটি ডিজিটাল ইবুক। ফরম্যাট: PDF। কোনো ছাপানো বই পাঠানো হবে না।
বই কেনার বাটনে ক্লিক করে আপনার তথ্য দিন। চেকআউটে দেখানো নম্বরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে Send Money করে পেমেন্টের তথ্য জমা দিন।
না। পেমেন্ট জমা দেওয়ার পর অর্ডার যাচাই করা হবে। অনুমোদিত হলে আপনার ব্যক্তিগত অর্ডার লিংক থেকে নিরাপদে ইবুক ডাউনলোড করতে পারবেন।
পেমেন্টের তথ্য জমা দেওয়ার পর পাওয়া ব্যক্তিগত অর্ডার লিংকে। লিংকটি সংরক্ষণ করুন এবং অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
না। বইটি কাস্টমারকে বোঝার জন্য শেখার একটি উপকরণ। ফলাফল আপনার প্রোডাক্ট, বাজার, অফার এবং শেখা বিষয়গুলো কীভাবে প্রয়োগ করছেন তার ওপর নির্ভর করে।
শুধু বিক্রির কথা নয়। কাস্টমারের কথা ভাবুন।
bKash · Nagad · Rocket
পেমেন্ট যাচাইয়ের পর ব্যক্তিগত ডাউনলোড লিংক