ZILLBIRDS · PDF EBOOK

কাস্টমার সাইকোলজি

কাস্টমার কী কিনছেন, তার চেয়েও জরুরি—কেন কিনছেন?

ভালো প্রোডাক্টের গল্প বলার আগে, যিনি কিনবেন তার গল্পটা বুঝুন।

কাস্টমার সাইকোলজি — বইয়ের আসল কভার
৳199৳999

ডিজিটাল বইপেমেন্ট যাচাইয়ের পর ডাউনলোড

01নিজের প্রয়োজন চিনুন

কোন পরিস্থিতিটা আপনার সঙ্গে মিলে?

আপনার পরিচিত সমস্যাটিতে ক্লিক করুন—কথার আড়ালের প্রশ্নটা খুঁজে দেখি।

সব কাস্টমারের নীরবতার কারণ এক নয়। উপরের একটি পরিস্থিতি বেছে নিয়ে শুরু করুন।

02একটি পরিচিত গল্প · উদাহরণ

সমস্যা থেকে সমাধানের দিকে—এক ধাপ করে

এটি একটি উদাহরণ, বিক্রির নিশ্চয়তা বা কারও সাফল্যের দাবি নয়।

“প্রোডাক্ট তো ভালো, তবুও বিক্রি হচ্ছে না কেন?”

ধরুন, আপনি একটি ভালো প্রোডাক্ট নিয়ে পোস্ট করলেন। ছবি দিলেন, ফিচার লিখলেন। কেউ দাম জানতে চাইলেন। আপনি দাম বললেন—তারপর আর উত্তর নেই।

এই উদাহরণটি কি আপনার পরিচিত মনে হচ্ছে?

03বইয়ের ভেতরে

শুধু কী বলবেন নয়। কেন বলবেন, সেটাও বুঝুন।

কাস্টমারের সিদ্ধান্ত বোঝার practical framework।

কেনার পেছনের অনুভূতি

Emotion Mapping

কাস্টমার শুধু প্রয়োজন থেকে কেনেন, নাকি অনুভূতিও সিদ্ধান্তে ভূমিকা রাখে? সেই প্রশ্নকে নতুনভাবে দেখুন।

নিজেকে একটি প্রশ্ন করুন

আমার কাস্টমার কোন অনুভূতি বা সংশয় থেকে এই সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন?

কথার আড়ালের ভাবনা

ZMET মডেল

কাস্টমারের বলা কথার বাইরেও তার ভাবনা, উপলব্ধি ও প্রেরণা বোঝার একটি দৃষ্টিভঙ্গি।

নিজেকে একটি প্রশ্ন করুন

তিনি যা বলছেন, তার আড়ালে কোন ভাবনা থাকতে পারে?

আগ্রহ থেকে সিদ্ধান্ত

Customer Decision Journey

প্রথম পরিচয় থেকে কেনার সিদ্ধান্ত—এই যাত্রায় কাস্টমার কী ভাবছেন, সেদিকে নজর দিন।

নিজেকে একটি প্রশ্ন করুন

প্রথম দেখার পর কেনার আগে তিনি কী কী জানতে চাইবেন?

বিক্রি কোনো স্কিল নয় — এটা পুরোটাই psychology। কাস্টমার কী কিনছে সেটা না, কেন কিনছে সেটা বুঝলে সেল আপনাআপনি হয়। ৭টি চ্যাপ্টারে Emotion Mapping, ZMET মডেল, ও কাস্টমার ডিসিশন জার্নি — মার্কেটার, ডিজাইনার, বিজনেস ওনার সবার জন্য।

04যাদের জন্য

আপনার কাজে লাগতে পারে, যদি…

বিজনেস ওনার

যারা নিজের প্রোডাক্টের মূল্য কাস্টমারের কাছে আরও পরিষ্কারভাবে তুলে ধরতে চান।

মার্কেটার ও কনটেন্ট ক্রিয়েটর

যারা কাস্টমারের প্রয়োজন বুঝে বিজ্ঞাপন ও কনটেন্টের ভাষা সাজাতে চান।

ডিজাইনার

যারা ডিজাইনে শুধু সৌন্দর্য নয়, কাস্টমারের ভাবনা ও সিদ্ধান্তকেও গুরুত্ব দেন।

05সহজ কেনাকাটা

কেনা থেকে পড়া—তিনটি ধাপ

কোনো ছাপানো কপি নয়। অনুমোদনের পর আপনার ডিজিটাল বইটি সংগ্রহ করুন।

01

অর্ডার ও পেমেন্ট

বাটনে ক্লিক করে তথ্য দিন। চেকআউটের নির্দেশনা অনুযায়ী Send Money করে পেমেন্টের তথ্য জমা দিন।

02

পেমেন্ট যাচাই

আপনার জমা দেওয়া পেমেন্টের তথ্য যাচাই করা হবে। ব্যক্তিগত অর্ডার লিংকে অবস্থা দেখতে পারবেন।

03

বই ডাউনলোড

অর্ডার অনুমোদিত হলে সেই ব্যক্তিগত লিংক থেকে ইবুকটি ডাউনলোড করে পড়তে পারবেন।

06আপনার প্রশ্ন

কেনার আগে যা জানা দরকার

বইটি কোন ফরম্যাটে পাব?

এটি একটি ডিজিটাল ইবুক। ফরম্যাট: PDF। কোনো ছাপানো বই পাঠানো হবে না।

কীভাবে পেমেন্ট করব?

বই কেনার বাটনে ক্লিক করে আপনার তথ্য দিন। চেকআউটে দেখানো নম্বরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে Send Money করে পেমেন্টের তথ্য জমা দিন।

পেমেন্ট করলেই কি ডাউনলোড পাব?

না। পেমেন্ট জমা দেওয়ার পর অর্ডার যাচাই করা হবে। অনুমোদিত হলে আপনার ব্যক্তিগত অর্ডার লিংক থেকে নিরাপদে ইবুক ডাউনলোড করতে পারবেন।

অর্ডারের অবস্থা কোথায় দেখব?

পেমেন্টের তথ্য জমা দেওয়ার পর পাওয়া ব্যক্তিগত অর্ডার লিংকে। লিংকটি সংরক্ষণ করুন এবং অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

এই বই পড়লে কি বিক্রি বাড়ার নিশ্চয়তা আছে?

না। বইটি কাস্টমারকে বোঝার জন্য শেখার একটি উপকরণ। ফলাফল আপনার প্রোডাক্ট, বাজার, অফার এবং শেখা বিষয়গুলো কীভাবে প্রয়োগ করছেন তার ওপর নির্ভর করে।

শুধু বিক্রির কথা নয়। কাস্টমারের কথা ভাবুন।

আপনার পরের শেখার শুরু হোক
কাস্টমার সাইকোলজি দিয়ে।

৳199৳999

bKash · Nagad · Rocket

পেমেন্ট যাচাইয়ের পর ব্যক্তিগত ডাউনলোড লিংক

কাস্টমার সাইকোলজি

৳199